Επαγγελματικό Ίντερνετ & Αφιερωμένες Γραμμές
Συμμετρικές συνδέσεις οπτικής ίνας για γραφεία, καταστήματα και μικρά data closets, με σαφή συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας (SLA) και εγγυημένο εύρος ζώνης, όχι απλώς «απεριόριστο» internet με μικρά γράμματα.
Για ποιον είναι κατάλληλη
Η επαγγελματική σύνδεση οπτικής ίνας απευθύνεται σε επιχειρήσεις που εξαρτώνται από σταθερή πρόσβαση στο διαδίκτυο για cloud εφαρμογές, POS συστήματα, VoIP τηλεφωνικά κέντρα ή απομακρυσμένη πρόσβαση σε server. Σε αντίθεση με την οικιακή σύνδεση, η αφιερωμένη γραμμή δεν μοιράζεται εύρος ζώνης με άλλους συνδρομητές της περιοχής στις ώρες αιχμής.
Κάθε σύμβαση περιλαμβάνει καταγεγραμμένο χρόνο αποκατάστασης βλάβης και τακτική τεχνική επικοινωνία, όχι μόνο γενική γραμμή εξυπηρέτησης.
Συμμετρικές γραμμές έναντι οικιακής σύνδεσης
Μια οικιακή σύνδεση οπτικής ίνας μοιράζεται τεχνικά εύρος ζώνης με άλλους συνδρομητές στο ίδιο σημείο κατανομής, κάτι που στην πράξη δεν ενοχλεί τη συνηθισμένη οικιακή χρήση αλλά μπορεί να γίνει αισθητό σε επιχείρηση με πολλές ταυτόχρονες συνδέσεις, cloud αποθήκευση ή σύστημα καμερών ασφαλείας σε συνεχή μετάδοση. Η αφιερωμένη επαγγελματική γραμμή δεσμεύει συγκεκριμένο εύρος ζώνης αποκλειστικά για εσάς, εγγυημένο και στις δύο κατευθύνσεις (upload/download), όχι μόνο ονομαστικά στο συμβόλαιο.
Για επιχειρήσεις με έδρα σε περισσότερα από ένα σημεία, μπορούμε επίσης να σχεδιάσουμε ασφαλή σύνδεση μεταξύ υποκαταστημάτων (site-to-site), ώστε να μοιράζονται πόρους δικτύου σαν να βρίσκονται στον ίδιο χώρο.
Τι περιλαμβάνει το SLA
Η συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας (SLA) που συνοδεύει κάθε επαγγελματική σύνδεση καθορίζει ρητά: τον μέγιστο χρόνο απόκρισης σε αναφορά βλάβης, τον στόχο χρόνου αποκατάστασης ανάλογα με τη σοβαρότητα του προβλήματος, και τον τρόπο επικοινωνίας κατά τη διάρκεια μιας διακοπής. Δεν πρόκειται για γενική διαβεβαίωση «θα το κοιτάξουμε» αλλά για συγκεκριμένους όρους γραμμένους στη σύμβασή σας.
Σε περίπτωση παρατεταμένης διακοπής εκτός των συμφωνημένων ορίων, η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη διαδικασία αποζημίωσης, ώστε να μην εξαρτάται από καλή θέληση.
Πώς εξελίσσεται μια αναφορά βλάβης
Σε επαγγελματική σύνδεση, μια αναφορά βλάβης δεν περνάει από γενικό τηλεφωνικό κέντρο με ουρά αναμονής. Ο πελάτης επικοινωνεί απευθείας στο τηλέφωνο υποστήριξης, το πρόβλημα καταγράφεται με ακριβή ώρα αναφοράς, και ξεκινά η διαδικασία διάγνωσης — απομακρυσμένα, αν είναι δυνατόν, ή με επίσκεψη τεχνικού αν χρειάζεται φυσική παρέμβαση στον εξοπλισμό ή στη γραμμή.
Ο χρόνος από την αναφορά μέχρι την αποκατάσταση καταγράφεται και συγκρίνεται με τον στόχο που ορίζει το SLA. Αν κάποια βλάβη υπερβαίνει επανειλημμένα τον συμφωνημένο χρόνο, αυτό αποτελεί ένδειξη ότι κάτι στη γραμμή ή στην υποδομή χρειάζεται βαθύτερο έλεγχο, όχι απλώς επαναλαμβανόμενη προσωρινή διόρθωση.
Οφέλη
Εγγυημένο εύρος ζώνης
Η ταχύτητα δεν μοιράζεται με γειτονικές συνδέσεις, ούτε στις ώρες αιχμής.
Στατική IP διεύθυνση
Διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος, χρήσιμη για απομακρυσμένη πρόσβαση σε server ή κάμερες.
Χρόνος αποκατάστασης
Καταγεγραμμένος χρόνος τεχνικής παρέμβασης, σαφώς ορισμένος στη σύμβαση.
Σταθερή τιμή
Η μηνιαία χρέωση παραμένει σταθερή για όλη τη διάρκεια της σύμβασης, χωρίς αιφνιδιαστικές αυξήσεις.
Άμεση τεχνική επαφή
Επικοινωνείτε απευθείας με τον τεχνικό που γνωρίζει την εγκατάστασή σας, όχι με γενικό τηλεφωνικό κέντρο.
Ζητήστε προσφορά για την επιχείρησή σας
Πείτε μας τον αριθμό εργαζομένων, τις εφαρμογές που χρησιμοποιείτε καθημερινά και αν χρειάζεστε σύνδεση σε περισσότερα από ένα σημεία — θα σας προτείνουμε ρεαλιστικό εύρος ζώνης, όχι το μεγαλύτερο διαθέσιμο πακέτο.